POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Essencial Fight , garantimos que cada produto seja entregue com a qualidade e danos que representam o nosso compromisso com você — o atleta e guerreiro que confia em nossa marca.
Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer segurança, transparência e respeito em cada compra realizada.
1. Garantia e Cobertura
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação .
Também realizamos trocas por produtos enviados incorretamente (modelo, cor ou tamanho diferente do solicitado).
Se você receber um item com defeito de fabricação ou diferente do pedido , siga os passos abaixo:
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Envie um e-mail para contato@essencialfight.com.br , informando:
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Seu CPF
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O número do pedido
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O produto e o defeito identificado
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Nossa equipe de qualidade fará uma análise e responderá em até 7 dias úteis com as instruções para troca.
O prazo máximo para solicitar uma troca é de 30 dias após a coleta do produto .
Após esse período, não será possível realizar trocas ou ressarcimentos.
2. Opções Disponíveis Após Análise
Constatado o problema, você pode escolher entre:
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Receber o reembolso integral do valor pago ;
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Receber um novo produto idêntico ;
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Receber um produto de valor equivalente ;
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Receba um cupom no valor do produto para usar em futuras compras.
3. Cancelamentos e Reembolsos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) , o cliente tem até 7 dias corridos após a coleta do pedido para solicitar o cancelamento da compra realizada pela internet.
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Para pagamentos via cartão de crédito , o estorno é processado em até 7 dias úteis e pode levar até 14 dias para aparecer na fatura, conforme a operadora do cartão.
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Para pagamentos via boleto , o reembolso é feito em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis , e apenas em conta com o mesmo CPF utilizado na compra .
4. Situações Não Elegíveis para Troca ou Reembolso
Não serão aceitos produtos devolvidos apresentados:
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Ausência de comunicação prévia;
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Envio fora do prazo estipulado;
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Itens faltantes, sem nota fiscal ou etiquetas;
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Danos de mau uso.
Os produtos reprovados após análise serão reenviados ao cliente por Sedex a cobrar , e o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.
5. Custos de Envio
A Essencial Fight não se responsabiliza pelas despesas de frete em casos de devolução ou reembolso por insatisfação pessoal .
Esses custos são de responsabilidade do cliente.
⚔ Essencial Fight — Compromisso com quem luta todos os dias.
Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@essencialfight.com.br .